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Questions fréquentes

Les réponses aux questions que tout le monde se pose.

Est-ce que l'essai est vraiment gratuit ?
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Oui, complètement. Vous avez 14 jours d'accès à toutes les fonctionnalités sans aucune restriction. On ne vous demande pas de carte bancaire. Si à la fin de l'essai vous décidez de ne pas continuer, votre compte est simplement mis en pause — aucune donnée n'est perdue, et vous pouvez réactiver à tout moment.

Comment je paie mon abonnement ?
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Vous avez le choix entre Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money — disponible dans 15 pays africains) et carte bancaire (Visa, Mastercard). Le paiement se fait en ligne directement depuis votre espace MyBiashara. Vous recevez une confirmation immédiate et votre plan est activé en quelques secondes.

Est-ce que ça fonctionne sans internet stable ?
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MyBiashara est conçu pour l'Afrique, ce qui veut dire qu'on sait que le réseau n'est pas toujours parfait. Chaque page pèse moins de 100 Ko — c'est 10 fois plus léger qu'une page Facebook. Ça fonctionne en 2G, en 3G, et même quand votre connexion est instable. Pas besoin de fibre optique pour gérer votre commerce.

Faut-il installer une application ?
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Non. MyBiashara fonctionne directement dans le navigateur de votre téléphone (Chrome, Safari, ou n'importe quel autre). Pas d'app à télécharger, pas de mise à jour à faire, pas d'espace de stockage utilisé. Vous ouvrez votre navigateur, vous vous connectez, et c'est parti.

Mes données sont-elles en sécurité ?
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C'est notre priorité absolue. Chaque entreprise sur MyBiashara est totalement isolée des autres — personne, même notre équipe technique, ne peut accéder à vos données de vente ou à vos chiffres. Tout est chiffré (SSL/TLS), chaque action est tracée dans un journal d'audit, et vos données sont sauvegardées automatiquement tous les jours.

Je peux changer de plan plus tard ?
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Oui, à tout moment. Vous pouvez passer d'un plan à un autre en 1 clic depuis vos paramètres. Si vous passez à un plan supérieur, les nouvelles fonctionnalités sont disponibles immédiatement. Si vous descendez, vous gardez l'accès au plan actuel jusqu'à la fin de la période payée. Aucune pénalité, aucun engagement.

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